KILIÇ, B., and M. BAŞ. “Engelli Turistlerin Duygusal Emek Algısının Müşteri Memnuniyetine Etkisi”. International Journal of Social and Economic Sciences, vol. 5, no. 1, July 2019, pp. 15-24, https://ijses.org/index.php/ijses/article/view/152.